天猫物流时效管理规范

天猫平台关于《天猫物流时效管理规范》 规则变更的公示通知。此次调整主要针对即将执行延迟发货自动赔付的部分类目，考虑到商品的定制属性和大件物流发货情况，以更贴近客户需求。

规则变更内容概览

公告指出，以下类目下的商品若存在延迟发货行为，将根据物流公司回传信息判定并执行赔付：

1. 1. ZIPPO/瑞士军刀/眼镜（除“眼镜架”）

2. 2. 厨房电器（除“商厨加热类设备、商厨食品机械、商厨制冷类设备、商用水饮设备、商用消毒洗涤设备、其它商用厨电”）

3. 3. 女装/女士精品（除“礼服/晚装、旗袍、皮草、汉服、裤子、民族服装/舞台装”）

4. 4. 男装（除“民族服装（新）”）

5. 5. 食/坚果/特产（除“新鲜蛋糕”）

这些类目的商品若未按时发货，将触发平台赔付机制。

其他相关调整

春节期间发货时间调整：天猫平台于1月7日发布了2021年春节发货时间及交易流程调整公告，针对春节期间商家发货时间和交易超时等规则进行了相应调整，以保障消费者购物体验和市场交易秩序。

此次规则变更旨在提升物流服务质量，确保消费者权益。商家需密切关注平台公告，及时调整运营策略，避免因未按时发货而导致的赔付和信用影响。

第五章 消费者须知 新增内容
第十四条
因水灾、火灾、地震、疫情管控、政府重大会议、重大赛事等特殊情况导致商家延迟发货的，天猫将视商家受影响情况，延长发货时间，在此期间暂不支持退款。

规则解读
6. 疫情管控导致商家延迟发货或缺货的，天猫视商家影响情况延长发货时间的措施包含：公示受疫情影响地区，延长发货截止时间时，具体会公告特殊情况下的公告。