正版 转化率-电商运营核心思维与实操案例

发布日期:2016-11-09 00:08:59 作者:admin
阅读量:187

老张:老王好久不见最近在忙什么呢?老王:老张啊,我最近做SEO优化推广呢?老张:做的什么样呢?老王:不行没有转化率啊~!

开场的一句虽然是一个简单的对话,但是在我们对一个网站进行一个SEO推广优化的时候,经常遇到的一个问题。

可能有人会问,是的我做了seo关键词排名到了首页,但是真心的说是没什么用处。尤其是做电商运营的朋友更加迫切的想知道答案。

今天小凯和大家一起来分享下电商转换率怎么转换的

1.电子商务网站转化率一般为多少?

  由于各个网站的产品内容、用户体验、网络营销能力等都不一样,网站转化率也相差很大,在中国,一般电子商务网站的转化

率为千分之一,当当和京东可能有1%,国外有网站做到了30%以上的转化率,因此国内的电子商务用户体验和网络营销方面还有很

大的改进空间。

  2.如何提高网站转化率?

    小凯认为,提升网站或电商转化率要从这几个方面来着手。

第一是网站提供的内容,这里的内容可以是商品,可以是资讯内容,也可以是服务。

第二是用户体验,这包括网站的视觉设计、流程设计、功能和使用的设计以及信誉度、便利性等用户感受方面。

第三是网络营销推广能力,这将决定访客群的质量,越精准的营销推广网站转化率自然越高;

第四是客服服务和网络营销技巧,优秀的客服来服务和网络营销技巧往往能直接引导用户产生购买欲望,迅速提升转化率。

下面是网络上一篇提升网站转化率的6大技巧,摘抄如下:

1.网站品牌

任何时候品牌效应都不能忽视,提高网站转化率也不例外。网站知名度、可信度、口碑、定位都决定了网站的转化率,具体包括:

网站完整的联系方式; 网站经营资质证明;

网站备案信息;

第三方诚信认证;

媒体报道;

2.商品吸引力

用户最终花钱购买的是商品,所以商品质量的好坏也到了决定性的因素,任何时候都不要忽略到商品自身的重视,具体包括:

商品是否有质量保证;

商品是否有特色;

商品是否存在价格优势;

是否能够提供详细的商品介绍和使用说明;

商品图片是否有吸引力;

商品折扣和促销;

是否有返现或是商品赠送;

3.客户服务

在拥有品牌和商品质量的前提后,我们要考虑到是否对用户有一个贴心的服务制度,让用户购买商品无后顾之忧,主要包括:

在线客服能够及时应答客户疑问;

畅通的服务电话线路;

在线留言板以及及时解答;

及时且多套配送方案(配送时间/配送地域);

可靠安全的支付方式,是否支持货到付款;

有效的退换货保证,并能及时响应;

便捷的订单查询和管理;

物流服务水平;

4.用户行为

即使我们已经拥有了很强的品牌影响力已经产品质量和服务,但是最终决定购买行为的是顾客,所以顾客行为对转化率的影响至关重要:

用户是否存在真实需求;

顾客忠诚度;

是否存在重复购买;

用户对商品及服务的真实评价;

顾客是否真的验收商品;

访问者在网站停留时间短及访问网页数量少;

老用户是否引导他人访问购买;

订单的评价价格;

5.访问者质量

在提升网站转化率时我们要对访问者进行一些分析,不同渠道的访问者的质量是不一样的,那么需要对访问者进行分析:

直接输入网址访问的用户;

其他网站的推介流量;

搜索引擎自然流量(SEO流量);

搜索引擎付费流量(SEM流量);

是否是新访客;

是否是活跃用户;

单个访客的成本是多少;

6.用户体验

一个网站是否拥有良好的用户体验跟提升转化率也是密不可分的,那些因素影响用户体验:

网站访问速度;

网站设计美观性;

网站易用性是否够高;

内容关联性是良好;

购买流程是否便捷;

商品分类陈列是否合理;

站内导航及搜索功能是否完善;

下单到收货的时间间隔是否令人满意;


SEO推荐书籍

正版 转化率 电商运营核心思维与实操案例

正版 转化率——电商运营核心思维与实操案例

《转化率——电商运营核心思维与实操案例》是一本直指线上零售核心的书。通常大家谈转化率只考虑了价格因素,拼命打价格战;或者只关注了视觉呈现,而一味地改页面;最多是考虑开箱体验,而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多,针对不同的产品,每个维度的权重都不一样。

《转化率——电商运营核心思维与实操案例》借用古人行医“望、闻、问、切”四字,从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率,并结合大量的原创案例,行之有效地帮助电商创业者提升转化率,获取利润。

中小企业老板们,尤其是自己操盘的老板们,能够在本书中全方位“照镜子”,弥补自己“野路子”的不足,系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来,能够系统化提升自己,而不是单兵突破某个软件,或者只会开直通车这种技能。

《转化率——电商运营核心思维与实操案例》适合所有中小企业创业者,尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家。

作者介绍

黄海林 电商实战者

所创品牌“跟屁虫影像”,每年为6000家电商提供视觉营销服务,截止出版前,累积帮助1347名卖家在双十一、双十二单日营业额破102万。尤其累计重点扶持的29个品牌,转化率高于同行1-2倍,稳居类目前十!

其担纲出品的微喜剧《逗比姐弟》,创造了全新的视频营销新途径。每季播放量超1000万,帮助数百名卖家,用较低成本植入广告,投入产出比最高达1:13。所辖橡皮擦五星级实景基地,是国内最大的电商实景影视摄影基地。

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